異国でも日本でも効果あり！［共通］で使える「みんなのグローバル化」実践メールマガジン
週刊［良くなる通信］（02）
人間、誰しも「コントロールされること」を嫌うもの。
では、どのようにすれば、コトバも常識も異なる中国人スタッフが、
思い通りに「行動」してくれるのだろうか？？
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小園です。
日本人と中国人の［違い］ではなく、
日本人でも中国人でも同じ［共通］から、日常の仕事ストレス解放！
される、とっておき方法をお届けする、［週刊］メールマガジン。
● 「中国だから通用する方法」ではなくて、
「日本でも通用している方法」ことの中に、
みんなの「グローバル」があるんじゃないだろうか？？
そんな仮説から始まったこの企画です。
［共通］していれば、中国を分からない日本人でも、
きっと、無理なく理解・実践できますよね。
今、取り上げているテーマは、コチラ。
◎『 どのようにすれば、
コトバも常識も異なる中国人スタッフが、思い通りに
「行動」してくれるだろうか？ 』
何らかヒントになるかもしれません。
創刊第２号、ぜひ最後までご一読ください。
◎【 今日の［良くなる］ヒント 】━━━━━━━━━━━━━━◎◎◎
● 人間、誰しも「コントロールされること」を嫌うもの。
–《前回の復習》—————————————————-
「して欲しくない行動」を［否定形］で伝えるのではなく、
「して欲しい行動」を［肯定形］で伝えるように意識する。
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※ 前回をお見逃しの方は、コチラから
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前回は、
●「否定形」を脳は認識できない。
というお話でした。
「ピンク色のパンダ」が寝そべってる姿を［イメージするな！］
と言われれば言われるほど、「ピンク色したパンダ」のイメージが
頭の中に膨らんでいっちゃうもの。
なので、日常から「〇〇するな！」は、伝わらない。
指示するときは「肯定形」で伝える。
そんなお話でした。
・・・とは言え。
『 でも、子供に「勉強しなさい！」と［肯定形］にしても
伝わらないじゃないか！！ 』
というご意見も、ごもっともです。
今回は、ココから深掘りしていきます。
まずは、実験です。
【 実験１ 】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
想像してみて下さい。
どう見ても、サイズが合わない服なのに、
『 とってもお似合いですよ～ 』
『 今は、大きめのサイズが流行ですから 』
などと、あからさまに「売りつけよう」という意図がみえみえ
の販売員さんに接客されました。
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さて。
あなたはこの販売員さんから、サイズの合わない服を
「買いたい」と思うでしょうか？
断り切れずに、無理やり「その場は買いたいと思うようにした」
ということはあるかもしれませんが、純粋に「買いたい」とは
思い難いのではないでしょうか？
こういう場合は、どうでしょう？
【 実験２ 】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
想像してみて下さい。
ある酒場での会話。
友人であるＡさんから、こんな一言がありました。
「あなた、血液型Ａ型だから、何事もキチンとしてるね。」
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こういった「決め付けコトバ」を使われると、
なんとなく「カチン」と来ませんか？
納得できない指示や命令なんかも、素直に従えない気持ちが
出てきますよね。
人間、誰しも［相手にコントロールされている］という感覚は、
【不愉快】に感じるものなんです。
誰もが、どんな小さなことでも納得してからやりたいし、
了解した上で行動したい。
誰にも「自分という存在を尊重してほしい」という「自尊心」が
ありますからね。
奥さんにも、友人にも、部下にも、そして子供にも。
ところが・・・。
次の実験です。
【 実験３ 】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「ＹＥＳ」「ＮＯ」でお答えください。
これまでに、
「自分の思い通りにならなくて、イライラしたことがある。」
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いかがでしょう？
ほぼ１００％の方が「ＹＥＳ」だったのではないでしょうか？
私なんか、子供が言うこときかなくて、しょっちゅうイライラ
しています。
人間は、「相手を思い通りに動かしたい（＝支配したい）」
という［支配欲求］を誰もが持っている、、とされています。
男性なら、心当たりを感じやすいのではないでしょうか。
では、女性には［支配欲求］はないのでしょうか？
アメリカの心理学者エイブラハム・マズロー博士によると、
［支配性向（他者を支配しようとする傾向の強さ)］の違いで、
●［高位］（支配性向が強い）
●［中位］（中くらい）
●［低位］（支配性向が弱い）
の３つのタイプに明確にわかれる、、と結論付けています。
タイプによって、行動パターンがはっきり異なるそうです。
「子育て」の場面なら、わかりやすいですよね。
「言うことを聞かない子供」にイライラしたことがない母親って
いらっしゃらないんじゃないでしょうか。
『 中国人スタッフを（部下を）思い通りに動かしたい。』
これも、［支配したい欲求］の一部かもしれませんよね。
このように、人間って矛盾した２つの側面をみんなが持っています。
●「コントロールされる（支配される）」のキライな「自分」
●「コントロールしたい（支配したい）」と欲している「自分」
では、「コントロールされたくない」人をどうやったら、
思い通りに動かすこと（＝コントロールする）ができるのでしょう？
そうです！
● 相手に「コントロールされてる」と感じさせないこと
これが重要になります。
前回取り上げた「否定形」は、ココでも問題ありですよね。
『 〇○するな！ 』って、思いっきり「命令」ですから。
では、どうすれば良いのか？
例えば、【実験１】の販売員さんの例であれば、、
●「コチラですと、ちょっとサイズが大きいですね。
では、こちらのお色とかはいかがでしょうか？
カタチは少々異なりますが、フォーマルな場所でお召しに
なるのであれば、すごくお似合いだと思いますよ。」
と言われたとしたら、どうでしょう？
例えば、【実験２】の血液型の例でれば、、
●「Ａ型なら、もしかして、性格はきちんとしているのが
好きなほうですか？」
と言われたとしたら、どうでしょう？
少なくとも【実験】のときの表現よりも、抵抗感は低くなるの
ではないでしょうか？
もう一度、表現の仕方を見比べていただきたいのですが。。
【実験】と今の例と。
表現に［決定的な違い］があるのにお気付きですか？
そうです！
● 「決定権」が自分にある表現
になっていますよね。
こういった表現をされると、人は「コントロールされている」
という感覚が湧きにくいので、受け入れてもらいやすくなります。
◎【 今日の［良くなる］ポイント 】━━━━━━━━━━━━━◎◎◎
選択の「決定権」は、相手に委ねているような表現にしてみる。
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「給料の２割を貯金しなさい」
よりも、
「給料の８割で生活するようにしてみたらどう？」
の方が受け入れやすいですよね。
「肯定形」でなく「疑問形」にすれば良いのか？？
ということでもありません。
重要なのは、あくまでも［相手に決定権があるような表現］です。
「毎朝、やる事リストを作りなさい！」
よりも、
「毎朝、たった３分の時間をとってその日にやる事をリスト
にしてみるだけで、仕事が今までの１０倍楽になるよ」
の方が、相手が「決定しやすい」ですよね。
● 選択の「決定権」を委ねているような表現
ココから意識すると、色々な応用もできるようになります。
応用編は、また後々。。
コレも意識して使えるようになると、中国でも効果テキメンです。
私自身が「実践済み」ですから！
・・・とは言え。
『 でも、「次から〇〇します」って自分で決めたクセに、
全然「行動しない」事ってたくさんあるじゃないか！ 』
というご意見もあるかと思います。
次回は、このご意見をテーマにしていきますね！
だんだん、深いところに入っていきますので。
毎週火曜日の［週刊版］も楽しみにしていてください！
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◎ 編集後記 ◎
創刊第２号、いかがだったでしょうか？
「こういうところが、役に立ちそう！」というご感想や、
「こういうところが、よく理解できなかった」というご意見、
「でも、現場では、こういう場合もあるんじゃないの？？」という
異論・反論など、ぜひ以下のコメント欄からお聞かせください！
お客さまの声を聞きながら、このブログも［良くなる］を
実践していければと思っています。
今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました！
コゾノ
